1. Introduction
La présente politique de confidentialité a pour objectif d’informer les utilisateurs du site exploité par Maison Vanssen SRL sur la manière dont leurs données personnelles sont collectées, utilisées et protégées, conformément au Règlement (UE) 2016/679 du Parlement européen et du Conseil du 27 avril 2016 (RGPD) et à la législation belge applicable.
2. Responsable du traitement
Le responsable du traitement est :
Maison Vanssen SRL
Chemin de la Lande 83
4801 Verviers – Belgique
Numéro d’entreprise : 1004.910.397
TVA : BE1004.910.397
Email : info@maisonvanssen.be
Téléphone : +32 489 57 97 55
3. Données personnelles collectées
Dans le cadre de son activité, Maison Vanssen SRL peut collecter :
Nom et prénom
Adresse postale
Adresse e-mail
Numéro de téléphone
Données de facturation
Historique des commandes
Adresse IP
Données de navigation (cookies)
Les données bancaires ne sont jamais stockées par Maison Vanssen SRL lorsque le paiement est effectué via un prestataire externe sécurisé.
4. Finalités du traitement
Les données personnelles sont traitées pour :
La gestion des commandes
La facturation
La livraison
Le service client
L’envoi de communications commerciales (newsletter, avec consentement)
Le respect des obligations légales et fiscales
L’amélioration du site et des services
5. Base légale du traitement
Les traitements reposent sur :
L’exécution d’un contrat (commande en ligne)
Le respect d’obligations légales
Le consentement (newsletter, cookies non essentiels)
L’intérêt légitime de l’entreprise
6. Paiement sécurisé
Les paiements en ligne sont traités via le prestataire sécurisé :
Stripe
Lors d’un paiement par carte bancaire, les données financières sont traitées directement par Stripe et ne sont jamais conservées sur les serveurs de Maison Vanssen SRL.
En cas de paiement par virement bancaire, les données nécessaires au traitement du paiement sont utilisées uniquement dans le cadre de l’exécution de la commande.
7. Hébergement et sous-traitants
Le site est hébergé par :
Odoo
Chaussée de Namur 40
1367 Grand-Rosière
Belgique
Les données sont hébergées au sein de l’Union européenne.
Certaines données peuvent être transmises à des prestataires strictement nécessaires au fonctionnement du site (paiement, livraison, hébergement).
8. Newsletter
Si vous vous inscrivez à la newsletter, votre adresse e-mail sera utilisée afin de vous transmettre des informations commerciales relatives aux produits de Maison Vanssen SRL.
Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment via le lien de désinscription présent dans chaque e-mail.
9. Durée de conservation
Les données sont conservées :
7 ans pour les données de facturation (obligation légale)
3 ans maximum après le dernier contact pour les données marketing
Selon les délais légaux applicables en matière fiscale et comptable
10. Droits des utilisateurs
Conformément au RGPD, vous disposez :
D’un droit d’accès
D’un droit de rectification
D’un droit d’effacement
D’un droit d’opposition
D’un droit à la limitation du traitement
D’un droit à la portabilité
Toute demande peut être adressée à : info@maisonvanssen.be
Vous pouvez également introduire une plainte auprès de l’Autorité de protection des données en Belgique.
11. Sécurité
Maison Vanssen SRL met en œuvre les mesures techniques et organisationnelles appropriées afin d’assurer la sécurité des données personnelles.